Podmínky spolupráce

Verze 1.0 · 17. 7. 2026 · účinné ode dne zveřejnění na webu

Tyto podmínky shrnují, jak naše spolupráce prakticky a právně funguje — od objednání termínu po platbu. Platí pro individuální konzultace objednané na dálku (e-mailem nebo SMS).

1. Kdo služby poskytuje

Mgr. Bc. Dominika Hoppe · IČ 87812622 · sídlo: Kabešova 943/2, 190 00 Praha 9 · zapsána v živnostenském rejstříku u Úřadu městské části Praha 9 · e-mail: dominika.hoppe@icloud.com · telefon: +420 739 009 113

Poskytuji individuální poradenskou psychoterapii mimo režim zdravotních služeb. Služba nenahrazuje psychiatrickou, klinicko-psychologickou ani akutní krizovou péči — v akutní krizi se prosím obraťte na Linku první psychické pomoci 116 123 (nonstop, zdarma).

2. Objednání a vznik smlouvy

Termín si objednáte e-mailem nebo SMS. Smlouva o poskytnutí konzultace vzniká okamžikem, kdy vám termín potvrdím. Konzultace probíhají online formou videohovoru, trvají 50 minut a vedeme je v češtině.

3. Cena a platba

Cena je uvedena v ceníku na webu a před potvrzením termínu vám ji vždy sdělím. Platba je možná převodem na účet nebo prostřednictvím QR kódu; konkrétní způsob a splatnost si domluvíme individuálně.

4. Zrušení a přesun termínu

Pokud se domluveného termínu nemůžete zúčastnit, prosím o jeho zrušení nebo přesunutí nejpozději 24 hodin předem — termín tak mohu nabídnout někomu dalšímu. Při pozdější změně nebo zrušení může být účtována plná cena rezervovaného sezení.

5. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Protože smlouvu uzavíráme na dálku, máte právo od ní bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na dominika.hoppe@icloud.com; můžete využít vzorový formulář níže.

Objednáte-li si termín, který se koná dříve než 14 dnů od uzavření smlouvy, výslovně mě tím žádáte o poskytnutí služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupíte-li poté, uhradíte poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení; proběhne-li konzultace celá, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a občanského zákoníku). Možnost bezplatně termín zrušit či přesunout do 24 hodin předem (čl. 4) platí vedle toho.

6. Výhrady a reklamace

Pokud nejste s poskytnutou službou spokojeni, napište mi prosím co nejdříve na dominika.hoppe@icloud.com. Výhradu vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Případný spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je možné řešit mimosoudně. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1), www.coi.cz, resp. adr.coi.cz.

8. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují samostatné Zásady zpracování osobních údajů.

9. Závěrem

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.